Wielu dłużników, którzy zmagają się z problemami finansowymi, doświadcza nie tylko stresu związanego z zadłużeniem, ale również nieprzyjemnych wizyt ze strony przedstawicieli firm windykacyjnych. Niestety, zdarza się, że nachalny windykator terenowy przekracza swoje uprawnienia, próbując wymusić spłatę długu, nękając telefonami czy odwiedzając miejsce zamieszkania bez zapowiedzi. Warto wiedzieć, że takie zachowanie nie jest zgodne z prawem i że każdy dłużnik ma konkretne prawa, które chronią go przed nadmierną presją.
Czym różni się windykator od komornika?
Zacznijmy od podstaw. Nachalny windykator terenowy nie jest funkcjonariuszem publicznym i nie ma takich samych uprawnień jak komornik. Komornik działa na podstawie tytułu wykonawczego, czyli prawomocnego wyroku sądu, a jego czynności mają charakter egzekucyjny. Windykator to natomiast przedstawiciel prywatnej firmy, którego celem jest przekonanie dłużnika do dobrowolnej spłaty zadłużenia. Nie może on wejść do mieszkania bez zgody właściciela, zajmować majątku ani grozić sądem w sposób, który wywołuje poczucie zastraszenia. Jeśli nachalny windykator terenowy przekracza granice, należy to potraktować jako naruszenie dóbr osobistych lub próbę nękania.
Jak reagować, gdy nachalny windykator terenowy puka do drzwi?
Najważniejsze to zachować spokój i świadomość własnych praw. Dłużnik nie ma obowiązku rozmawiać z windykatorem ani wpuszczać go do domu. Jeśli nachalny windykator terenowy przychodzi bez zapowiedzi, można zażądać, aby opuścił posesję, a w razie odmowy – wezwać policję. Dobrze jest również udokumentować całe zdarzenie, np. nagrywając rozmowę lub sporządzając notatkę z datą i godziną wizyty. Takie dowody mogą być przydatne w razie potrzeby złożenia skargi do Urzędu Ochrony Danych Osobowych, UOKiK lub prokuratury.
Nie wolno dać się zastraszyć obietnicom „natychmiastowego skierowania sprawy do sądu” czy „wejścia do mieszkania”. Nachalny windykator terenowy często liczy na emocje i niewiedzę dłużnika. Tymczasem jego działania ograniczają się wyłącznie do rozmowy i ewentualnego przekazania informacji o długu. Nie ma prawa stosować presji psychicznej, grozić utratą mieszkania ani rozmawiać o długu w obecności osób trzecich, np. sąsiadów.
Gdzie zgłosić nadużycia windykatora terenowego?
Jeśli nachalny windykator terenowy uporczywie dzwoni, przychodzi pod dom lub zakłóca spokój domowników, warto działać. Pierwszym krokiem jest zgłoszenie sprawy do firmy, w której pracuje, z żądaniem zaprzestania naruszania prywatności. W piśmie można powołać się na przepisy RODO oraz art. 23 Kodeksu cywilnego dotyczący ochrony dóbr osobistych. Jeżeli działania nie ustaną, warto zgłosić sprawę na policję, wskazując na możliwość popełnienia wykroczenia z art. 107 Kodeksu wykroczeń („kto w celu dokuczenia innej osobie złośliwie ją niepokoi”). W ostateczności można również skierować pozew cywilny o naruszenie dóbr osobistych.
Wielu ekspertów podkreśla, że nachalny windykator terenowy działa skutecznie tylko wtedy, gdy trafia na przestraszoną lub nieświadomą swoich praw osobę. Dlatego warto poznać swoje możliwości obrony i pamiętać, że windykacja terenowa to jedynie forma kontaktu handlowego – nic więcej. Dłużnik ma prawo odmówić rozmowy, żądać zaprzestania wizyt i komunikować się wyłącznie na piśmie.
Skorzystaj z pomocy prawnej – to realna tarcza przed nękaniem
W przypadku, gdy nachalny windykator terenowy nie reaguje na prośby o zaprzestanie działań, warto skorzystać z pomocy profesjonalnego pełnomocnika. Adwokaci Mateusz Budziarek i Maciej Lenart, którzy na co dzień pomagają osobom zadłużonym, podkreślają, że rozmowa z prawnikiem często wystarczy, by uciążliwe wizyty ustały. Wystosowanie oficjalnego pisma przez kancelarię działa znacznie skuteczniej niż indywidualne skargi, a dodatkowo zabezpiecza dłużnika przed kolejnymi próbami kontaktu.
Podsumowując – nachalny windykator terenowy nie ma prawa nachodzić Cię w domu, straszyć sądem ani ujawniać informacji o długu osobom trzecim. Masz pełne prawo do prywatności i spokoju. Znajomość swoich praw to pierwszy krok do odzyskania kontroli nad sytuacją i do rozpoczęcia procesu oddłużenia w bezpieczny, zgodny z prawem sposób.
