Saldo zadłużenia z wiadomości windykacyjnej nie wyjaśnia jeszcze, skąd wzięła się żądana kwota. Warto rozdzielić kapitał, odsetki, opłaty i rozliczone wpłaty. Pozwala to zauważyć pominięty przelew, zdublowaną pozycję albo koszt wymagający sprawdzenia. Nie każda różnica oznacza błąd, ale każda istotna rozbieżność powinna dać się wyjaśnić dokumentami i sposobem obliczenia.
Saldo zadłużenia powinno mieć konkretną datę
saldo zadłużenia
Poproś o zestawienie sporządzone na określony dzień. Powinno z niego wynikać, jaka część żądania dotyczy kapitału, jaka odsetek, a jaka innych należności. Przy odsetkach istotne są okres, podstawa i zastosowana stopa. Ogólne określenie „koszty” nie pozwala ustalić, czy chodzi o opłatę z umowy, zasądzone koszty procesu czy inną pozycję.
Porównuj dokumenty dotyczące tego samego momentu. Saldo zadłużenia z poniedziałku może różnić się od wyliczenia przygotowanego kilka tygodni później. Zanim uznasz różnicę za nieprawidłowość, sprawdź nowe naliczenia i daty księgowania wpłat. Nie zakładaj jednak, że każda pozycja staje się należna tylko dlatego, że została umieszczona w tabeli wierzyciela.
Jak porównać wyliczenie z własnymi przelewami?
Przygotuj potwierdzenia z datą, kwotą, rachunkiem odbiorcy i tytułem przelewu. Sprawdź, czy wszystkie wpłaty znalazły się w historii rozliczenia. Jeżeli masz kilka umów z tym samym podmiotem, zobacz, do której przypisano każdą płatność. Poproś o wyjaśnienie sposobu zaliczenia wpłat, zamiast porównywać wyłącznie dwie końcowe sumy.
Przykładowo różnica 300 zł może wynikać z pominiętego przelewu, ale również z porównania sald z różnych dni albo z innego rozliczenia odsetek. Dopiero historia operacji pozwala rozpoznać przyczynę. Zachowaj własne obliczenia i wskaż konkretną pozycję, z którą się nie zgadzasz. To ułatwia rzeczową reklamację lub dalszą analizę.
Co robić, gdy kwota nadal się nie zgadza?
Opisz rozbieżność na piśmie i dołącz kopie odpowiednich potwierdzeń. Zachowaj dowód wysłania oraz odpowiedź. Nie podpisuj ugody wyłącznie po to, aby otrzymać wyjaśnienie salda; najpierw przeczytaj, jakie oświadczenia zawiera proponowany dokument. Zawarcie porozumienia może mieć znaczenie dla twojej sytuacji prawnej i wymagać osobnej oceny.
Jeżeli sprawa jest już w sądzie, korespondencja z wierzycielem nie zastępuje właściwej reakcji procesowej. Kancelaria Oddłużeniowa może zestawić saldo zadłużenia z umową, historią spłat i dokumentami sprawy. W przypadku żądania od nowej firmy sprawdź też informacje w dziale fundusze i firmy windykacyjne.
Jeśli masz pytania, zadzwoń lub napisz:
Telefon: (42) 641 30 61; (42) 641 30 62; (42) 641 30 63; (42) 641 30 64; (42) 641 30 65
Email: pomoc@portal-dluznika.pl
Nasz profil na Facebooku: Portal Dłużnika
Tekst stworzony przy współudziale SI
